مهندس جوده معتمد - Certified Quality Engineer (CQE)
مھندس الجودة
•ھو المسئول عن ضبط الجودة أو مراقبة الجودة أو الرقابة ھي جانب QC (Quality control) على الجودة وإختصار امن جوانب عملیة ضمان الجودة التي تتكون من الأنشطة المستخدمة في كشف وقیاس التباین في الخصائص لمنتوجات أو مخرجات نظام إنتاج ما أو عملیة ما ویشمل ذلك الأعمال التصحیحیة
مفھوم الجودة
•یعتبر أي منتج صناعي على درجة عالیة من الجودة إذا كان تصنیعھ یؤدي إلى تحقیق رغبات قطاع معین من المستھلكین و یلبي رغباتھم.
•ویُمكن أن نعرف جودة المنتج بأنھا درجة وفاء المنتج لاحتیاجات و رغبات المستھلك.. كما تعرف الجودة بأنھا مدى ملائمة مواصفات المنتج مع رغبات و متطلبات المستھلك.
الجودة من وجھه نظر فنیة
• من وجھة نظر فنیة فإن الجودة ھي عبارة عن مجموعة من خواص (مواصفات) المنتج تحدد مدى ملائمة المنتج لكي یقوم بأداء الوظیفة المطلوبة منھ كما یتوقعھا المستھلك.
أو المواصفات تعتبر المحدد الأساسي لجودة المنتج بحیث Specifications) •تعبر عن الخصائص المطلوبة في المنتج لكي یؤدي الغرض المصمم من أجلھ و المرجو منھ. ومن خلالھا یمكن لجمیع الأطراف التفاھم مع بعضھا البعض وفض الخلافات في حال نشوبھا.
معني الجودة
• الجودة بأن یكون المنتج مناسبا لأداء الغرض المصمم من أجلھ بحیث یلبي رغبات و متطلبات المستھلك. ولا یمكن تحقیق ذلك إلا بوجود متطلبات معینة (مواصفات قیاسیة) و متابعة تحقیقھا و التدخل لإصلاح أي انحراف و حدوث عیوب في المنتج.
• ومنھ تعُرَّف ضبط الجودة بأنھا مجموعة الأنشطة و الجھود التي یبذلھا جمیع العاملین و التي تسمح بتحقیق المستویات القیاسیة للجودة. فلیس المقصود من ضبط الجودة إنتاج سلعة خالیة من العیوب بل وفائھا بمتطلبات و رغبات المستھلك و توصیلھا إلیھ و ھي بدرجة
الجودة المطلوبة حتى تؤدي وظیفتھا على الوجھ الأكمل.
مواصفات مھندس الجودة
مھندس ضبط الجودة صاحب كفاءة عالیة متخصص في نوع المنتج لانھ حتى یكون دوره فعال یجب ان یدرس و یبحث في
• طبیعة الشیئ المنتج حیث یطور معاییر ضبط الجودة و یوازن ھذه المعاییر مع معاییر الجودة المنافسة سواء المحلیة او العالمیة
١- لدیھ المؤھل المناسب لنوع الصناعة ولدیھ القناعة بان سمعة الشركة مرتبطھ ارتباطا وثیقا بجودة • المنتج .
Rabish In Rabish ) ٢- لدیھ درایة كافیة بمقاییس و بعناصر مكونات المنتج وصفاتھ الخارجیة •
Out).
٣ -دقیقا ونشطا وعلى درایة بمدى اھمیة عملھ .
٤- یتدارس النقاط المتحكمة في الجودة مع مھندس التصمیم و التصنیع و اختصاصي التسویق تم • یختبر الفعالیة بعد ما یقوم بتامین الاحتیاجات الخاصة باجھزة ضبط الجودة من قیاس وفحص واجھزة مخبریة وتحلیلیة وتصویریة
٥- یتابع كفاءة المشرفین على الفنیین والمساعدین
تابع مواصفات مھندس الجودة
١- القدرة على تحمل المسئولیة •
٢- القدرة على التفكیر فى موقع العمل بھدوء وحذر ورؤیة شاملة •
٣- الجرأة فى التعبیر عن رأیة كتابة أو شفاھیة •
٤- القدرة على التعاون مع الناس ذوى الأراء و المستویات المختلفة •
٥- القدرة على التعرف على المشاكل و حلھا بسھولة و ذكاء •
٦- القدرة على التعلم المستمر لملاحقة التطور المستمر الدائم لفروع العلم •
٧- القدرة على اتخاذ القرارات المسئولة •
مھام مھندس الجودة
یعمل منفردا وضمن الصلاحیة المخولة لھ ویقوم بدراسة خصائص ومواصفات المنتج وأخذ
العینات وفحصھا بما یتوافق ومعاییر ضبط الجودة المعتمدة للمنتجات الزراعیة والإشراف
على تنفیذھا وإجراء اختبارات للسوق وإعداد التقاریر الفنیة وإدارة المرؤوسین وتنمیة
مھاراتھم وتطویر إجراءات وتأمین مستلزمات السلامة والصحة المھنیة. المھام الأساسیة ھي:
١- دراسة خطوات وخصائص عملیة التصنیع ومراحل الإنتاج ومواصفات المنتج •
٢- ودراسة معاییر ضبط جودة المنتج المعتمدة •
٣- تحضیر أدوات ووسائل أخذ وفحص العینات ومتابعة جاھزیتھا. •
٤ - تحدید نقاط أخذ العینات في مراحل الإنتاج المختلفة وتحدید كمیات وإعداد وأوزان •
العینات واختیارھا
تابع مھام مھندس الجودة
٥- فحص العینات بحسب طبیعة المنتج •
٦- مقارنة نتائج الفحص مع المعاییر المعتمدة وتحدید درجة الانحراف فیھا العینات وتحدید •
المنتجات غیر المطابقة
٧- إجراء اختبارات الجودة للأنواع الجدیدة قبل طرحھا في الأسواق بشكلھا النھائي •
٨ - متابعة تطویر أنظمة ومعاییر الجودة •
٩- إعداد التقاریر الفنیة •
١٠ - تطویر أسالیب العمل باستخدام التقنیات الحدیثة •
١١ -توزیع المھام على المرؤوسین وتقییم أدائھم وتحدید احتیاجاتھم التدریبیة وتدریبھم وتنمیة •
مھاراتھم.
١٢ - توفیر أدوات ووسائل السلامة والصحة المھنیة وتوفیر الظروف الصحیة الملائمة في موقع •
العمل وتطویر إجراءات وتأمین مستلزمات السلامة والصحة المھنیة
quality assurance eng. مھندس توكید الجودة
توكید الجودة ھو مجموعة من الإجراءات الوقائیة لمنع حدوث اى أخطاء متوقعة عن طریق وضع
QA خطة لتوكید الجودة یلیھا أعمال تفتیش لتنفیذ الإجراءات الموضوعة من قبل مھندس ضبط الجودة
ویلیھا عمل حصر وبیانات للأخطاء التى حدثت وتحلیلھا ووضع الخطة لعدم تكرارھا .
٤٤ . من ضمن مھامة التأكد من جودة عمل جمیع المھندسین والمراقبین ومطابقة خبراتھم بمواصفات
العقد .
Quality Assurance Engineer) ) = QA
مھندس توكید الجودة :
وھى الجھة الأعلى من جھة مراقبة أو التحكم فى الجودة من حیث مسئولیاتھا من جھة QAA .١التامین على الجودة و من حیث مطابقة جمیع الأعمال للمواصفات ومطابقة العمال والألات والمعدات للمواصفات المعمول بھا عالمیا وحسب متطلبات العقد .
٢٢ . و ھى جھة الرقابة والتفتیش على ضبط الجودة و ھى مجموعة من عملیات التفتیش على مھندس وعلى المصنع QC ضبط الجودة
توكید الجودة
• ھي جمیع الأنشطة المخطط لھا ومنھجیة تنفیذھا في إطار منظومة الجودة التي یمكن البرھنة على أنھا توفر الثقة بأن المنتج أو الخدمة
ستفي بمتطلبات الجودة. ضمان الجودة یشیر إلى العملیات والإجراءات التي ترصد بشكل منھجي مختلف جوانب عملیة أو خدمة أو مرفق
لكشف وتصحیح والتأكد من أنھ یتم الوفاء بمعاییر الجودة. غالبا ما ( ،QC) تستخدم بالتبادل مع مراقبة الجودة
• ولكن ضمان الجودة ھو مفھوم أوسع یشمل جمیع السیاسات والأنشطة المنھجیة التي تنفذ ضمن نظام الجودة،
مھام مھندس توكید الجودة
• تحدید المتطلبات الفنیة الكافیة من المدخلات والمخرجات
• اعتماد وتصنیف الموردین
• اختبار المواد المشتراة من حیث مطابقتھا للمعاییر الجودة والأداء والسلامة والموثوقیة
• استلام والتخزین، وإصدار المواد بشكل صحیح
• تدقیق عملیة الجودة
• تقییم العملیات وإتخاذ ما یلزم من الإجراءات التصحیحیة
• تدقیق الناتج النھائي للتأكد من مطابقتھ لمتطلبات:
• الفنیة
• الموثوقیة
• الصیانة
• الأداء
مراقبة الجودة × توكید أو ضمان الجودة
• تشدد مراقبة الجودة على اختبار المنتجات للكشف عن العیوب، وتقدیم التقاریر إلى الإدارة الذین یتخذون قرار السماح أو رفض الإفراج، وفي حین أن ضمان الجودة تحاول أن تحسن وتزید استقرار الإنتاج، والعملیات المرتبطة بھا، لتفادي، أو على الأقل تقلیل المسببات التي أدت إلى وجود عیوب في المنتجات.
عند تطبیق ضمان الجودة یحدد الوصول إلى الغرض الكلى لتطبیق ضمان الجودة.
• لمنع ظھور الأخطاء، تستخدم منھجیات عدیدة لضمان الجودة. ولكن، ضمان الجودة لا یعني بالضرورة القضاء على الحاجة إلى مراقبة الجودة :
بعض معلمات المنتج حرجة لدرجة أن التجارب لا تزال ضروریھ. أنشطة
مراقبة الجودة تعامل على أنھا جزء لا یتجزأ من العملیات الكلیة لضمان الجودة.
اختبار الفشل
• اختبار الغش
• عملیةقیمة التنفیذ على منتج كامل أستھلاكى ھو اختبار الفشل أو اختبار إجھاد. بالمصطلحات المیكانیكیة ھذه ھي تشغیل منتج حتى یفشل، غالبا في ظل أجھادات مثل زیادة الاھتزاز، زیادة الحمولة، درجة الحرارة والرطوبة. ھذا یفضح نقاط ضعف كثیرة غیر متوقعة في المنتج، والبیانات تستخدم لدفع تحسینات عملیة الھندسة والتصنیع. تغییرات بسیطة للغایة في كثیر من الأحیان یمكن أن تحسن بشكل كبیر من خدمة المنتج، مثل تغییر لطلاء مقاوم للعفن أو إضافة تنصیب وردة -قفل إلى التدریب لموظفي التجمیع الجدد.
التحلیل والتحكم الاحصائي
• تستخدم مراقبة العملیة الأحصائیة للوصول بالمنظمة لمستویات ستة سیغما للجودة، بعبارة أخرى، لكى یكون احتمال الفشل غیر المتوقع یقتصر على ستة انحرافات معیاریة على التوزیع الاحتمالي الطبیعي. ھذا الاحتمال یعادل أقل من واحد من الملیون (أي منتج فاسد واحد من بین ملیون منتج جید). العناصر الخاضعة للرقابة غالبا ما تشمل أیضا مھام السعاة مثل دخول الطلب بالأضافة إلى مسؤولیات التصنیع التقلیدیة.
• الضوابط التقلیدیة لمراقبة العملیة الإحصائیة في عملیات التصنیع عادة ما تمضي بأخذ العینات العشوائیة واختبار جزء من الإنتاج. وتحدد اللوائح كیفیة أخذ العینات وطرق فحصھا، الفروق في درجات التحمل الحرجة تتبع بشكل مستمر، وحیثما كان ذلك ضروریا
یتم تصحیحھا قبل تركیبھا في أجھزة تصبح سیئة.
ضمان الجودة للشركات
• خلال الثمانینیات، برز إلى الواجھة مفھوم "جودة شركة" مع التركیز على الإدارة والناس. لقد أدرك أنھ إذا اقتربت جمیع الأقسام من
الجودة بعقل مفتوح، یكون النجاح ممكن إذا قادت للإدارة عملیة تحسین الجودة.
• تھج الجودة على صعید الشركة یضع تركیز على أربعة جوانب : --
• عناصر مثل الرقابة، إدارة العمل، عملیات وافیة، الأداء، معاییر النزاھة وتحدید سجلات.
• الجدارة مثل المعرفة، المھارات، الخبرة والمؤھلات
• العناصر الینة، مثل نزاھة العاملین ،الثقة ،الثقافة التنظیمیة، التحفیز، روح الفریق ونوعیة العلاقات.
• البنیة التحتیة (لأنھا تعزز أو تحد من الوظیفیة)
• جودة النواتج معرضة للخطر إذا كان أي من ھذه الجوانب قاصرة بأي شكل من الأشكال.
• النھج لإدارة الجودة المعطى ھنا بالتالى لا یقتصر على مسرح الصناعة فقط ولكن یمكن تطبیقھ على أي عمل أو نشاط غیر تجاري :
• أعمال التصمیم
• الخدمات الإداریة
• الاستشارات
• الخدمات المصرفیة
• التأمین
• تطویر برامج الكمبیوتر
• تجارة التجزئة
• المواصلات
• التعلیم
إذن ضمان الجودة أو توكید الجودة :
• یتضمن عملیة تحسین الجودة، التي ھي عامة بمعنى أنھ یمكن تطبیقھا على أي من ھذه الأنشطة وأنھا تضع نمط سلوك، الذي یدعم تحقیق الجودة.
• وھذا بدوره مدعوم بممارسات إدارة الجودة التي یمكن أن تشمل عددا من نظم الأعمال والتي عادة ما تكون محددة لأنشطة وحدة الأعمال المعنیة.
• في الأنشطة المختلفة ، یمكن أن تساوى ھذه الممارسات التجاریة بنماذج لضمان الجودة التي حددتھا المعاییر الدولیة الواردة في سلسلة أیزو ٩٠٠٠ والمواصفات المحددة لنظم الجودة.
• لا یزال، في نظام جودة شركة، العمل الذي یجري الاضطلاع كان تفتیش أرضیة المصنع الذي لم یكشف عن مشاكل الجودة الرئیسیة. أدى ھذا إلى ضمان الجودة أو مراقبة الجودة الشاملة، والتي ظھرت إلى الوجود في الآونة الأخیرة.
تعليقات
إرسال تعليق
اترك تعليقا