ISO 9001 – أسس ومبادئ نظم إدارة الجودة
المرحلة الحالية للإلإصدار الخامس من مواصفة آيزو 9001-2015:
المرحلة الرابعة من عملية الاصدار )مرحلة الاستفسار والتصويت( انتهى التصويت يوم 10 - 10 - 2014
تسمى تلك المرحلة )مسودة مواصفة دولية – DIS )
يمكن لأي جهة مهتمة المشاركة في تلك المرحلة عن طريق الهيئات الوطنية للمواصفات (الأعضاء).
أهم التعديلالات التي طرأت على المواصفة:
الهيكل العام للمواصفة ) High level structure )
التفكير المبني على المخاطر (Risk based thinking)
زيادة فاعلية ودور الإدارة العليا.
تعديلات في بعض المصطلحات المستخدمة.
تعديلات مبادئ نظام ادارة الجودة.
مرونة كبيرة في التوثيق.
التفكير المبني على المخاطر (Risk based thinking)(thinking)
تعريف المخاطرة:
◦ هو تأثير عدم اليقين )عدم المعرفة( على النتائج المتوقعة.
◦ التأثير قد يكون إيجابياً أو سلبياً.
◦ المخاطرة يتم التعبير عنها بالنتائج لحدث واحتمالية الحدوث.
◦ العادة أن تعتبر المخاطرة شيئاً سلبياً ، ولكن في بعض
الأحيان يمكن اعتبارها فرصة.
التفكير المبني على المخاطر (Risk based thinking)(thinking):
الغرض من نظام إدارة الجودة هو أن يكون أداة وقائية.
لا يوجد بند اسمه الإجراءات الوقائية.
مفهوم الإجراء الوقائي موجود في الفكر المبني على المخاطر وفي المواصفة بشكل كامل.
لا يوجد متطلبات لتوثيق عملية إدارة المخاطر.
يمكن استخدام مواصفة آيزو 31000 كدليل إرشادي لعملية ادارة المخاطر.
درجة تعقيد إدارة المخاطر تعتمد على نتائج تلك المخاطر
مفهوم التفكير المبني على المخاطر يظهر في المواصفة في البنود التالية:-
◦ بند رقم 4 )السياق(
◦ بند رقم 5 )القيادة(
◦ بند رقم 6 )التخطيط(
◦ بند رقم 8 )التشغيل(
◦ بند رقم 9 )تقييم الأداء(
◦ بند رقم 10 )التحسين(
التفكير المبني على المخاطر ((Risk based thinking)
فوائد تطبيق مفهوم التفكير المبني على المخاطر :-
◦ زيادة المعرفة والاستعداد.
◦ زيادة احتمالية تحقيق الأهداف.
◦ تقليل احتمالية الإخفاق.
◦ الوقاية تصبح عادة وثقافة للمنظمة.
◦ ضمان ثبات تقديم المنتجات والخدمات بما يتوافق مع المتطلبات.
◦ زيادة ثقة ورضاء العملاء.
تعليقات
إرسال تعليق
اترك تعليقا